本報(bào)訊（解琳琳 記者董廣碩）日前，國(guó)網(wǎng)綏芬河自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)供電服務(wù)中心供電營(yíng)業(yè)廳的客戶經(jīng)理運(yùn)用供電方案智能生成模塊，僅用25分鐘就完成了自貿(mào)區(qū)俄羅斯商戶尕娃對(duì)新開商鋪申請(qǐng)安裝充電樁的受電方案編制。
據(jù)介紹，國(guó)網(wǎng)黑龍江電力供電方案智能生成模塊于2025年9月在牡丹江地區(qū)率先投入應(yīng)用。該模塊基于國(guó)家電網(wǎng)光明電力大模型，整合了歷史供電方案、編制規(guī)則等豐富語(yǔ)料資源，配置了專業(yè)供電方案知識(shí)庫(kù)，可通過(guò)智能分析客戶用電容量、用電類別等參數(shù)，自動(dòng)輔助生成勘查、計(jì)量、電費(fèi)等多個(gè)業(yè)務(wù)子方案，方案答復(fù)效率提升70%。自模塊應(yīng)用以來(lái)，牡丹江市四個(gè)區(qū)、六個(gè)外市縣的辦電效率顯著提升，已經(jīng)有近千名客戶切實(shí)感受到供電方案智能生成模塊帶來(lái)的便捷辦電體驗(yàn)。
“以前客戶提出用電申請(qǐng)后，我們需組織營(yíng)銷、配電、發(fā)展等多部門專業(yè)人員前往現(xiàn)場(chǎng)勘查，再制定供電方案并回復(fù)客戶，整個(gè)流程耗時(shí)較長(zhǎng)?！眹?guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷部副主任楊曉源介紹，供電方案智能生成功能模塊應(yīng)用后，依托人工智能視覺(jué)理解分析和路徑?jīng)Q策優(yōu)化能力，能快速確定科學(xué)合理的受電方案，只需幾十分鐘即可完成從申請(qǐng)用電到獲得定制化方案的全流程，初步實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人工“零干預(yù)”、方案“秒生成”、信息“全透明”，大幅提升了供電方案編制效率。
截至2月25日，全省供電方案智能生成大模型應(yīng)用率已達(dá)92.24%，推理一致率98.52%，工單直通率85.14%。